IVR

Un IVR (abreviatura de Interactive Voice Response) es un sistema automatizado de información telefónica que permite a un individuo interactuar con una base de datos a través de un teléfono de tonos.

El individuo puede obtener y/o agregar información según sea necesario a través de menús de voz fijos presionando las teclas de dígitos apropiadas en el teléfono o pronunciando las respuestas apropiadas.